Поддержка

Отвечаем в рабочие дни в течение 24 часов.

Напишите нам на support@paso-app.ru — укажите номер телефона, к которому привязан аккаунт, и название школы. Так мы быстрее найдём вашу школу и разберёмся с вопросом.

Частые вопросы

Как войти в приложение?

Владелец создаёт школу на сайте paso-app.ru. Тренеры и ученики входят по приглашению: администратор школы отправляет ссылку или QR-код, после этого достаточно номера телефона и пароля.

Забыли пароль?

Попросите администратора своей школы сбросить пароль: в разделе «Участники» он выдаст вам временный пароль. Войдите с ним — приложение сразу предложит придумать новый.

Если вы владелец школы, напишите на support@paso-app.ru с того номера телефона, на который зарегистрирован аккаунт, — мы поможем восстановить доступ.

Как удалить аккаунт?

В приложении откройте «Профиль» → «Удалить аккаунт». Аккаунт и связанные с ним персональные данные удаляются безвозвратно. Если доступа к приложению нет, напишите на support@paso-app.ru, и мы удалим аккаунт по запросу.

Как пожаловаться на сообщение в чате?

Сообщите администратору своей школы или напишите нам, приложив скриншот. Мы рассматриваем жалобы в течение 24 часов, удаляем недопустимый контент и блокируем нарушителей — подробнее в Условиях использования.

Как сменить тариф школы?

Тарифом управляет владелец школы в веб-кабинете на paso-app.ru в разделе «Подписка».